VoIP & Unified Communications

Definitie en overzicht...

Unified Communications bevat vele, zoniet alle, vormen van multimedia & crossmedia communicatiemiddelen die een individu voor zowel zakelijke als sociale aspecten kan aanwenden om met anderen in contact te komen; o.a. vaste en mobiele telefoon, fax, sms, email, voicemail, instant messaging, enz...
Unified Communications staat eveneens voor integratie met Office- en Business Process toepassingen; zo kan u met de klik op de knop bellen met een in Outlook gekozen contactpersoon, of kan een overzicht op uw scherm getoond worden met details van de lopende dossiers van de klant die u opbelt.

Unified Communications laat u toe te bellen of gebeld te worden
- via het klassieke (ISDN) telefoonnet,
- via het internet (Internet Telefonie, Voice over IP, VoIP) rechtstreeks met andere bedrijven of via SIP providers,
- en via Skype!

Voordelen voor de gebruikers...

Het gevolg is dat
- uw gesprekskosten verlagen door maximaal gebruik te maken van Internet Telefonie.
- uw medewerkers vlot en efficiënt bereikbaar zijn, ten dienste van uw bedrijfsactiviteiten en dat via één enkel 'telefoonnummer'.
- zij toegang hebben tot één centrale bron van informatie m.b.t. voicemail, email, fax, enz... en dat vanaf gelijk welk communicatiemiddel (vaste telefoon, mobiele telefoon of PDA/SmartPhone, Outlook enz).
- uw medewerkers van bij aanvang van een gesprek vlot kunnen beschikken over relevante gegevens m.b.t. de bedrijfspartner (klant, leverancier, enz...) met wie gebeld wordt.

Escape kiest voor Swyx, pionier in Unified Communications...

SwyxWare is software die draait op Microsoft® Windows® Server en Microsoft® Windows®XP Professional. Ze bevat niet alleen de volledige functionaliteit van een klassieke telefooncentrale, maar voorziet eveneens in high-performance communicatiefaciliteiten zoals automatische oproep-afhandeling en doorsturing, oproep-screening en speciale toelatingen, centraal beheer onder Windows en uitgebreide rapportering.
SwyxWare komt standaard met SwyxIt clientsoftware! Een softphone die een klassiek telefoontoestel op uw bureau overbodig maakt. Verkiest u toch een telefoontoestel, SwyxWare ondersteunt een breed gamma toestellen, gaande van IP, SIP, digitale, analoge, en DECT draadloze apparaten; ook uw GSM wordt vanaf nu een extensie op uw telefooncentrale.

Swyxware 2011 overzicht

De nieuwe versie 2011 van Swyxware biedt heel wat opportuniteiten:
- vereenvoudigd licentieplan.
- Voicemail en CTI nu in de basislicentie.
- Rich Presence informatie en HD audio kwaliteit.
- Verder standaard in Swyxware 2011: application sharing, intelligent call management, Outlook integration, instant messaging en video telefonie.

Swyxware documentatie

o.a. volgende informatie is beschikbaar in .pdf formaat:
- uw pc = hoogtechnologisch telefoontoestel
- Fixed Mobile Convergence : SwyxMobile
- Swyx telefoontoestellen en headsets

Download gratis evaluatieversie

Swyx info

U kan ons altijd contacteren voor verdere informatie, of een kijkje nemen op de Corporate Website van Swyx